Наш интернет-магазин работает в строгом соответствии с Законом «О защите прав потребителей».
Согласно ст. 25 Закона «О защите прав потребителей», вы можете вернуть или обменять товар надлежащего качества, приобретённый в розничном магазине, в течение 14 дней, не считая дня покупки.
----
Согласно ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей», вы вправе вернуть любой товар, приобретённый в интернет-магазине, в течение семи дней после получения товара без указания причин возврата.
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.
Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем (прим.: если товар изготовлен на заказ).
При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.
магазин готов доставить товар покупателю, находящемуся в регионе, соответствующем выбранном Заказчиком региону в разделе «Свой регион», в сроки, указанные в Веб интерфейсе клиента, либо при отсутствии таких указанных сроков в течение двух рабочих дней (для товарных предложений с возможностью доставки). В разделе «Свой регион» подлежит указанию место фактического осуществления деятельности магазина, по которому, в частности, осуществляется возврат или обмен приобретенного пользователем товара. В качестве номера телефона подлежит указанию номер телефона магазина, принадлежащий месту фактического осуществления деятельности магазина, и/или федеральный номер телефона. В случае несоблюдения указанных требований, Заказчик обязуется предоставить или обеспечить предоставление пользователю услуги по возврату или обмену приобретенного пользователем товара своими силами и за свой счет;
При этом Заказчик самостоятельно определяет «рабочие дни» в настройках Веб-интерфейса Заказчика в разделе «График работы службы доставки в своём регионе». В случае, если Заказчик не определил, какие именно дни являются рабочими для целей доставки (отправки) товара покупателю, то автоматически рабочими днями являются календарные дни, за исключением выходных и праздничных дней согласно применимому законодательству.
----
Контакты для связи с магазином по вопросам обмена или возврата товаров:
Email: Cosyroom@bk.ru
Телефон: 8-925-187-02-70 (многоканальный)
